Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Szczegóły dostępnych metod dostawy znajdziesz pod adresem Dostawa.

Informacje o kosztach dostawy znajdziesz tutaj.

Zamówienia przygotowujemy i wysyłamy zwykle w ciągu 1-2 dni, następnie przekazujemy je do przewoźnika. Czas doręczenia przesyłki uzależniony jest od wybranej firmy przewozowej. Aktualne przewidywane terminy dostaw znajdziesz na stronie Dostawa.

Do paczkomatu lub Orlen paczka nie wyślemy zamówienia, w skład którego wchodzi dowolny lek bez recepty. Zgodnie z prawem farmaceutycznym leki OTC muszą być przewożone w warunkach kontrolowanej temperatury czego nie spełniają powyższe metody dostaw.

Jeśli zamówienie zostało złożone jako Klient zalogowany, możesz śledzić swoje zamówienie wchodząc w zakładkę "Moje zamówienia" na koncie Klienta. Następnie wybierz interesujące Cię zamówienie i kliknij "Śledź przesyłkę".

Jeśli zamówienie zostało złożone jako Gość, możesz śledzić swoje zamówienie poprzez link wysłany do Ciebie w wiadomości e-mail. Wejdź w treść maila i kliknij "Śledź przesyłkę".

Nie ma możliwości ponownego nadania paczki. Jeśli zamówienie było opłacone, środki wrócą do Ciebie tą samą drogą płatności w ciągu 2-5 dni roboczych od zweryfikowania paczki.

Zamówienie może odebrać każda osoba dorosła, która posiada kod odbioru.

Kurier nie ma obowiązku kontaktowania się z odbiorcą przesyłki przed jej dostawą, dlatego też nie jesteśmy w stanie tego zagwarantować.

Szczegóły dostępnych metod płatności znajdziesz pod adresem Metody płatności.

Zamówienie możesz opłacić do 7 dni kalendarzowych od momentu jego złożenia. Po tym czasie zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a produkty powrócą na stronę apteki.

Celem naniesienia zmian w wybranej formie płatności rekomendujemy złożenie nowego zamówienia z wybraniem poprawnej formy płatności. Pierwsze zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

Płatność za pobraniem dostępna jest tylko dla wybranych form dostawy dla zamówień do łącznej wartości 1000 zł.

PayPo to metoda płatności za zakupy z odroczonym terminem spłaty lub dogodnym systemem ratalnym. Zamawiasz, PayPo płaci za zakupy za Ciebie, a Ty rozliczasz się z PayPo bez ponoszenia żadnych dodatkowych kosztów do 30 dni lub rozbijasz spłatę na 4 niskooprocentowane raty.

Usługa jest darmowa, a skorzystanie z niej nie wymaga wypełniania dodatkowych formularzy. Więcej informacji na temat płatności znajdziesz na stronie PayPo.

Jeśli rozliczenia za zamówiony towar dokonasz w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia wówczas zapłacisz tylko tyle ile wynosi wartość Twojego zamówienia.

Płatność przelewem tradycyjnym jest możliwa z wykorzystaniem systemu Przelewy24. System płatności przygotuje indywidualny numer konta bankowego, na które trzeba będzie wpłacić pieniądze za zamówienie.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami produkt możesz zwrócić do 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Na reklamacje, zgłaszane w ramach gwarancji producenta, obowiązuje czas przez niego wskazany. Na zgłoszenie reklamacji w ramach rękojmi masz 2 lata od momentu zakupu.

Zgłoś taką sytuację aptece pod numerem 661 456 895 lub napisz e-mail na adres [email protected]. Po zweryfikowaniu nagrań monitoringu błędnie wysłany produkt zostanie wymieniony na właściwy lub jeśli zamówienie jest niekompletne, zostanie dosłany produkt, którego brakuje. W obydwu przypadkach koszty dostawy poniesie apteka.

Zgodnie z obowiązującym prawem Farmaceutycznym leki i wyroby medyczne wydane z apteki nie podlegają prawu odstąpienia od umowy. Wyjątek stanowią produkty błędnie wydane lub z wadą jakościową.

Przed odesłaniem produktów do apteki upewnij się, że możemy je przyjąć. Szczegółowe informacje na temat zwrotu zakupionych produktów znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

Zamówienie należy odesłać na adres: Apteka Codzienna, ul. Pisarka 1C, 39-302 Mielec. Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem.

Do paczki dołącz odpowiednio wypełniony formularz zwrotu formularz zwrotu lub formularz reklamacji.

Na rozpatrzenie reklamacji lub zwrotu i powiadomienie Klienta apteka ma 14 dni.

Zwrot środków otrzymasz w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu zweryfikowania przez nas otrzymanej od Ciebie przesyłki. W wyjątkowych sytuacjach ten czas może się wydłużyć maksymalnie do 14 dni. Zwrot środków zostanie dokonany tą samą drogą, jaką opłaciłeś zamówienie. Jeśli opłaciłeś zamówienie tradycyjnym przelewem lub dokonałeś płatności przy odbiorze, zwrot zostanie zwrócony na konto bankowe wskazane przez Ciebie w Formularzu Zwrotu.

Zwrot może zostać odrzucony w przypadku, kiedy został on wykonany po terminie 14 dni lub dotyczy produktów z ograniczonym prawem zwrotu. Pamiętaj, że w takiej sytuacji jesteś zobowiązany do odebrania przesyłki na własny koszt.